Mesafeli Satış Sözleşmesi

MAMAMARKETİ.COM MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu sözleşme, aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile MamaMarketi.com üzerinden ticari veya mesleki olmayan amaçlarla sipariş veren tüketici ALICI arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

SATICI bilgileri

• Ticaret unvanı / Adı soyadı: Junior Club Dış Tic. Ltd.

• MERSİS numarası: 0484234011900001

• Vergi dairesi ve vergi numarası: Antalya Kurumlar / 4842340119

• Açık adres: Kışla Mh. 37 Sk. No.6 / 102, Muratpaşa / ANTALYA

•  

  Telefon: +90 (555) 100 55 44
• E-posta: info@mamamarketi.com

• İnternet sitesi: MamaMarketi.com

• Şikâyet ve cayma bildirimi adresi: info@mamamarketi.com

• İade adresi: Kışla Mh. 37 Sk. No.6 / 102, Muratpaşa / ANTALYA

ALICI bilgileri

• Adı ve soyadı: [Alıcı adı soyadı]

• Telefon: [Telefon numarası]

• E-posta: [E-posta adresi]

• Fatura adresi: [Fatura adresi]

• Teslimat adresi: [Teslimat adresi]

• Teslim alacak kişi: [Adı soyadı]

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

Bu sözleşme; ALICI’nın MamaMarketi.com üzerinden sipariş verdiği, özellikleri ve satış bedeli aşağıda belirtilen ürünlerin satışı, ödemesi, teslimatı ve satış sonrası işlemleri konusunda tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Sözleşmenin uygulanmasında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat esas alınır.

Siparişe özgü Ön Bilgilendirme Formu ile sipariş özeti sözleşmenin tamamlayıcı belgeleridir. Bu belgelerdeki hiçbir hüküm, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak biçimde yorumlanamaz.

3. ÜRÜN, FİYAT VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

• Sipariş numarası: [Sipariş numarası]

• Sipariş tarihi: [Tarih ve saat]

• Ürün adı, markası ve çeşidi: [Ürün bilgileri]

• Yaş grubu / Ürün numarası: [Varsa ürünün yaş grubu ve aşaması]

• Net miktar / Gramaj: [Gramaj]

• Adet: [Adet]

• Vergiler dâhil birim fiyat: [Tutar]

• Ürünlerin toplam bedeli: [Tutar]

• İndirim: [Varsa indirim tutarı]

• Teslimat ücreti: [Tutar veya ücretsiz]

• Diğer bedeller: [Varsa türü ve tutarı]

• Ödenecek toplam tutar: [Tüm vergiler ve masraflar dâhil tutar]

• Ödeme yöntemi: [Ödeme yöntemi]

• Taahhüt edilen teslimat süresi: [Teslimat süresi]

• İade için belirlenen kargo şirketi: [Kargo şirketi]

Birden fazla ürün içeren siparişlerde ürün bilgileri, adet ve fiyatlar her ürün için ayrı gösterilir.

ALICI’nın açık onayı alınmadan sipariş toplamına ek bir ücret yansıtılamaz.

4. SİPARİŞİN OLUŞTURULMASI VE ÖDEME

ALICI, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel özelliklerini, toplam bedeli, teslimat koşullarını ve cayma hakkına ilişkin bilgileri inceleyebilir; sipariş ve iletişim bilgilerindeki hataları düzeltebilir.

Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu, son onay aşamasında açıkça belirtilir. ALICI’nın siparişi elektronik ortamda onaylamasıyla sözleşme kurulur. Ödeme, sipariş sırasında seçilen yöntemin koşullarına göre gerçekleştirilir.

SATICI, sipariş bilgilerini ve sözleşmenin sipariş anındaki nüshasını ALICI’nın bildirdiği e-posta adresine veya başka bir kalıcı veri saklayıcısıyla iletir.

Sonradan internet sitesinde yapılan fiyat veya sözleşme değişiklikleri, kurulmuş siparişlere geriye dönük uygulanmaz.

5. TESLİMAT VE SATICININ SORUMLULUĞU

SATICI, ürünleri siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz, sağlam ve gerekli belgeleriyle birlikte teslim etmekle yükümlüdür.

Teslimat, siparişte bildirilen süre içinde gerçekleştirilir. Mal satışlarında bu süre, kanuni istisnalar dışında, siparişin SATICI’ya ulaşmasından itibaren otuz günü aşamaz. Ürünün yalnızca kargoya verilmiş olması, ALICI’ya teslim edildiği anlamına gelmez.

SATICI’nın belirlediği taşıyıcıyla yapılan gönderilerde ürünün ALICI’ya veya onun belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan SATICI sorumludur. ALICI’nın, SATICI’nın belirlediği taşıyıcı dışında kendi seçtiği taşıyıcıyı talep etmesine ilişkin kanuni hükümler saklıdır.

ALICI’nın teslimat bilgilerindeki bir eksiklik fark edilirse taraflar teslimatın tamamlanması için iletişim kurar. Bu durum, SATICI’ya tüketicinin kanuni haklarını kaldırma veya açıklanmamış ücretler talep etme hakkı vermez.

6. BEBEK MAMALARI VE GIDA ÜRÜNLERİNE İLİŞKİN KOŞULLAR

SATICI, gıda ürünlerini ilgili mevzuata, ürünün gerektirdiği muhafaza koşullarına ve ambalaj bütünlüğüne uygun şekilde satışa sunar ve sevk eder.

Ürünün markası, aşaması, gramajı veya çeşidi ALICI’nın onayı olmadan başka bir ürünle değiştirilemez. Ürün sayfasında belirli bir kalan raf ömrü taahhüt edilmişse teslim edilen ürün bu taahhüde uygun olur.

ALICI, teslim aldığı ürünü ambalajındaki saklama, hazırlama ve açıldıktan sonra tüketim talimatlarına uygun kullanmalıdır. Bu yükümlülük, teslim anında mevcut bir ayıp nedeniyle SATICI’nın sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

Ambalajı zarar görmüş, güvenlik mührü bozulmuş veya bozulduğundan şüphe edilen ürün tüketilmemeli; durum SATICI’ya bildirilmelidir. İncelemeyi kolaylaştırmak için ürünün parti numarası ve fotoğrafı paylaşılabilir. Fotoğraf veya kargo tutanağı sunulamaması, tek başına tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

7. TESLİMATIN GECİKMESİ VE İFANIN İMKÂNSIZLAŞMASI

Ürün taahhüt edilen sürede teslim edilmezse ALICI sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda SATICI, teslimat giderleri dâhil tahsil ettiği ödemeleri fesih bildiriminin ulaşmasından itibaren on dört gün içinde kanuni faiziyle birlikte iade eder.

Siparişin yerine getirilmesi gerçekten imkânsızlaşırsa SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir. Tahsil edilen bedeller, varsa teslimat giderleriyle birlikte, bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade edilir.

Ürünün stokta bulunmaması tek başına ifanın imkânsızlaşması sayılmaz.

8. CAYMA HAKKI

ALICI, kanuni istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Teslimattan önce de cayma hakkı kullanılabilir.

Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde süre son ürünün; birden fazla parçadan oluşan üründe son parçanın teslim alınmasıyla başlar.

Cayma bildiriminin süre dolmadan SATICI’nın yukarıda belirtilen e-posta veya posta adresine yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısıyla yöneltilmesi yeterlidir. Aşağıdaki örnek form kullanılabilir; ancak formun kullanılması zorunlu değildir.

Cayma hakkı konusunda usulüne uygun bilgilendirme yapılmamışsa mevzuatta düzenlenen uzamış süreler uygulanır.

9. ÜRÜNÜN GERİ GÖNDERİLMESİ

SATICI ürünü kendisinin alacağını teklif etmedikçe ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on dört gün içinde ürünü SATICI’ya veya yetkilendirdiği kişiye geri gönderir.

İade, siparişe özgü Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen kargo şirketi aracılığıyla ücretsiz yapılabilir. İade için taşıyıcı belirtilmemişse ALICI’dan iade masrafı istenemez. Belirlenen taşıyıcının ALICI’nın bulunduğu yerde şubesi yoksa SATICI ürünü ek ücret almadan teslim aldırır.

Ürün, taşımada zarar görmesini önleyecek şekilde paketlenmelidir. ALICI, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullandığı ölçüde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Sağlık ve hijyen nedeniyle cayma hakkına istisna oluşturan ürünlere ilişkin aşağıdaki hükümler saklıdır.

10. BEDEL İADESİ

Teslim edilmiş bir üründe cayma hakkı kullanıldığında SATICI, ürünün ön bilgilendirmede belirlenen taşıyıcıya tesliminden itibaren on dört gün içinde, ilgili teslimat giderleri dâhil iade edilmesi gereken ödemeleri geri öder.

ALICI farklı bir taşıyıcı kullanırsa bu süre ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihten başlar. Teslimattan önce cayma hâlinde süre, cayma bildiriminin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren işler.

Geri ödeme, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, ALICI’ya masraf veya ek yükümlülük getirilmeden tek seferde gerçekleştirilir. ALICI, bedel iadesi yerine hediye çeki veya mağaza kredisi kabul etmeye zorlanamaz.

11. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

MamaMarketi.com üzerinden satılan ürünler bakımından, mevzuattaki koşulları taşıması hâlinde özellikle şu istisnalar uygulanabilir:

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.

• Teslimden sonra koruyucu ambalajı, bandı, mührü ya da paketi açılan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

• ALICI’nın özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.

Bebek maması veya ek gıda olması, bir ürünün kendiliğinden cayma hakkı dışında kalacağı anlamına gelmez. İstisna, ilgili ürünün somut özelliklerine göre değerlendirilir ve siparişten önce açıklanır.

Yalnızca taşıma kolisinin açılması ile ürünün gıda güvenliğini sağlayan koruyucu ambalajının açılması aynı şekilde değerlendirilmez.

Cayma hakkı istisnaları; ayıplı, bozuk, yanlış veya eksik teslim edilen ürünlere ilişkin tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

12. AYIPLI, YANLIŞ VEYA EKSİK ÜRÜNLER

ALICI, ayıplı bir ürün teslim edilmesi hâlinde kanuni koşullara göre; ürünü geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, mümkünse ayıpsız misliyle değişim veya ürünün niteliğine uygun olduğu ve kanuni şartları taşıdığı ölçüde ücretsiz onarım haklarından birini kullanabilir.

Gıda ürünlerinde onarımın niteliği gereği mümkün olmaması, diğer seçimlik hakların kullanılmasını engellemez. Bu hakların kullanımından doğan masraflar, kanunen yükümlü olan tarafça karşılanır.

Ayıplı mala ilişkin haklar, on dört günlük cayma süresiyle sınırlı değildir. İlgili zamanaşımı hükümleri ve diğer tüketici hakları saklıdır.

13. KİŞİSEL VERİLER VE TİCARİ İLETİLER

Sipariş, ödeme, faturalandırma, teslimat ve satış sonrası işlemler için işlenen kişisel verilere ilişkin açıklamalar MamaMarketi.com Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni’nde yer alır.

Bu sözleşmenin kabul edilmesi, reklam veya kampanya iletilerine onay verildiği anlamına gelmez. Gerekli ticari elektronik ileti izinleri ayrı olarak alınır.

14. BAŞVURULAR VE UYUŞMAZLIKLAR

ALICI, talep ve şikâyetlerini bu sözleşmedeki iletişim kanallarından SATICI’ya iletebilir. Önce SATICI’ya başvurmak, kanuni başvuru yollarını kullanmanın zorunlu şartı değildir.

Uyuşmazlıklarda, başvuru tarihindeki parasal sınırlar ve görev kuralları doğrultusunda tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurulabilir. Tüketici mahkemesinde dava açılmadan önce, kanuni istisnalar dışında, zorunlu arabuluculuk hükümleri uygulanır.

Tüketicinin yerleşim yerindeki yetkili mercilere başvurma hakkı saklıdır.

15. YÜRÜRLÜK VE HAKLARIN KORUNMASI

Bu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

Bir hükmün geçersiz olması diğer hükümleri kendiliğinden geçersiz kılmaz. Her durumda tüketiciyi koruyan emredici mevzuat uygulanır. SATICI’nın kayıtları, tüketicinin diğer kanuni delillere başvurmasını engelleyen tek ve kesin delil olarak kabul edilemez.

EK — ÖRNEK CAYMA BİLDİRİMİ

Muhatap: Junior Club Dış Tic. Ltd., info@mamamarketi.com

MamaMarketi.com üzerinden satın aldığım, aşağıda bilgileri bulunan ürüne ilişkin satış sözleşmesinden cayma hakkımı kullandığımı bildiriyorum.

• Sipariş numarası:

• Sipariş tarihi:

• Teslim tarihi:

• Cayma hakkına konu ürün / ürünler:

• Alıcının adı ve soyadı:

• Alıcının adresi:

• Bildirim tarihi:

• İmza: [Yalnızca kâğıt üzerinde gönderiliyorsa]

Bu formun kullanılması zorunlu değildir; cayma kararını açıkça bildiren bir beyan yeterlidir.